E-ticaret Başarı Hikayeleri

E-pazarlama dersimizin bu haftaki konukları Serkan Hondur ve Mustafa Acet oldu.

Serkan Hondur İTÜ Jeoloji Mühendisliği ve İTÜ MBA mezunudur.

Serkan Bey iş yaşamına kule jeologu olarak başlayıp mesleğin kendine uygun olmadığını düşünüp bıraktıktan sonra ne iş yapacağını düşündüğü dönemden sonra e-ticarete atılmıştır.

Serkan Bey 2009 yılında oyuncakdenizi.com adlı oyuncak alışveriş sitesini hayata geçirmiştir. Serkan Bey neden oyuncak sektörü sorusuna cevap olarak eğer mobilya işine girse depolama ve kargolama maliyetlerinin çok olacağı, kitap sektörüne girse bu iş kolay olduğundan dolayı piyasada bu işe giren birçok kişi olduğunu söyledi. Bunları düşündükten sonra kendine en uygun e-ticaret işinin oyuncak alışveriş sitesi kurmak olduğuna karar vermiştir.

oyuncakdenizi.com’un yani Mars Teknoloji Bilişim San. Tic. Ltd. Şti’nin  İstoç’ta ofisleri bulunmaktadır. Çünkü tedarikçileri İkitelli, İstoç’a yoğun olarak dağılmıştır. Tedarikçilere yaklaşarak lojistik maliyetlerini azalttılar ve iyi tedarikçi ilişkileri kurdular. oyuncakdenizi.com’un rakiplerinden en önemli farkı saat 17.00’ye kadar aldıkları siparişleri aynı gün içerisinde kargoya vererek hızlı bir şekilde müşteriye ulaşmasını sağlamaktır. Böylelikle müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiklerini görüyoruz. Şu an şirkette 4 kişi çalışmaktadır. Serkan Bey şirketini özveri şirketi olarak görmektedir. Ürünlerin sisteme girilmesi, kargolanması vs. her türlü işi büyük bir özveri içinde hep beraber yapmaktadırlar. Herkes her yerde çalışır düşüncesini şirket olarak benimsemişler.

Oyuncak sektörü hakkında ise işe başladığında ne kadar kazanılır diye sorduğunda Serkan Bey’in duyduğu cevaplar  %20-25 kazanırsın şeklinde olmuştur. Oyuncak sektörüne bakıldığında dünyada %85’in Çin’den ithalat olduğu gözlenmektedir. Türkiye’de ise 1 milyon dolar oyuncak pazarı olduğu fakat Türkiye’de elektronik ticaretin henüz başlamadığı belirten Serkan Bey sektörün en erken girenlerinden olduklarından dolayı gelecekte avantajlı konumda olacaklarını düşünmektedir. Ana segmentin henüz gelişmediği Türkiye’de alt segmentlerin zaten mevcut olamayacağını belirten Serkan Bey buna örnek olarak sadece ahşap oyuncakların pazarlandığı bir sitenin e-ticaretin gelişmesiyle alt segmentlerin ortaya çıkacağını belirtmiştir.

Gelişen teknolojiyle sektörlerin de hızla değişmekte olduğu gerçeğiyle karşılaşmaktayız. Google kendine rakip çıkabilecek arama motorlarını düşünürken şu an Facebook ,Google rakip olmaktadır ve bu durum Google’ın tahminlerinde yoktu. Bu örneği bizle paylaşan Serkan Bey İpod uygulamalarında artık çocuklar için masallarında oluşacağını belirtmektedir.

oyuncakdenizi.com’un rakiplerine göre üstün bir konumda olduğu gözlenmektedir.Sitedeki oyuncakların fotoğrafları  rakiplerine oranla mükemmel görüntüdedir;ayrıca kargoların aynı gün içinde( 17:00 ye kadar olan siparişlerde ) postalanması da rakiplerine karşı üstün olduğu konulardandır. oyuncakdenizi.com’da tabanca satılmamakta,lisanslı orijinal ürünler satılmaktadır.Sağlık belgesi olmayan ürünlere sitede yer yoktur.

oyuncakdenizi.com’un bu bilgilerden sonra hızla gelişen e-ticaret sektöründe geleceği parlak  olarak göreceğimiz ve adını daha sık duyacağımızdan eminiz.

Diğer konuğumuz Mustafa Acet ise Yıldız Teknik Üniversitesi Jeodezi ve Fotogrametri Mühendisliği öğrencisidir. Mustafa Bey her zaman girişimci bir ruha sahip olmuş. Üniversitenin ilk zamanları kişilere web sayfaları tasarlamaya başlayan fakat bunun onun için tatmin edici bir iş olmadığını fark eden Mustafa Bey, hocamız Burak Büyükdemir’in "Kümesteki Kartal Neden Uçamaz" adlı kitabını okuyup etkilenmiş ve e-ticaret hayatına bu kitabın etkisi olmuştur.

Mustafa Bey e-ticaret işine atıldığında elinde herhangi bir sermaye bulunmamaktaydı. Zaten öğrenci olduğundan dolayı bütün öğrencilerde olduğu gibi gelen para ve yaşamak için harcanan para belliydi. Fakat Mustafa Bey girişimcilikte en zor olanın para bulmak değil, aile ve yakın çevrede oluşan beklentileri kırmanın en zor olduğunu söylemektedir.

Mustafa Acet 1 Mart 2007’de bendeistiyorum.com’la her güne tek ürün konseptiyle e-ticaret hayatına atılmıştır ve siteyi açtıkları ilk gün sipariş almışlardır.bendeistiyorum.com’un en büyük 3 başarısı olarak Koç Holdingle yapılan paro ortaklığı,Turkcell’in ilk pivot ödemesi(cepten ödeme) ve %40’lık hissenin gittigidiyor.com’a satılışıyla sitenin adı da indirdik.com olarak değişmesi. indirdik.com Alexa istatistiklerine göre Türkiye’de 180. en çok ziyaret edilen site olup her gün 60 bin civari ürün satışı olmaktadır. Siteye giren müşteride siteye girdiğin anda satın alma isteği oluşuyor.Satılan ürünler gadget diğer bir tabirle geek ürünlerdir.Her gün değişen tek ürün şok fiyattan hızlı satış konseptiyle indirdik.com’un aylık cirosu 1 milyon TL. 1200 metrekarelik ofiste 30 üzeri çalışanıyla departmanlaşan bölümleri(depo,iş geliştirme,muhasebe,IT..) bulunmaktadır. Şu an Aras kargo ve Yurtiçi kargo ile lojistik sağlanmakta olup kargo şirketlerinin indirdik.com şirketinin bünyesinde kendi depoları bulunmaktadır ve müşteri hizmetleri Aras kargonun takibindedir.

indirdik.com’un sepet ortalaması 60-65 TL olup sepette 3 ürün bulunabiliyor.Sitedeki ürünleri ilk önce satıp sonra tedarikçiden alarak stoğa bağlı senaryo yaratmıyorlar. Tedarikçi bir günlüğüne depoyu bloke ediyor. Eğer gün içerisindeki ürün ilgi görmezse yedek ürün devreye giriyor ve ürün değiştiriliyor. Gün içerisinde ürünün stoku tükenirse sitede belirtiliyor.Şu an indirdik.com 800-900 metrekarelik kendi deposu bulunmaktadır. indirdik.com ithal ürünleri satarak direk 1.elden ürünü aradaki bütün aracıları çıkararak en az maliyetle ve şok fiyatlarla müşteri beğenisine sunmaktadır.

Mustafa Bey iş geliştirmecilerin aktif olarak sahaya pek çıkmadıklarını zaten yaklaşık 1.5-2 senedir tedarikçilerin indirdik.com’a geldiğini belirtti.Şu an indirdik.com’da kargo fiyatları 3.50 TL olup 60 TL üzeri satışlarda kargo ücreti alınmamaktadır.Günde şok fiyata tek ürün satılan sitede kullanıcı oranları gayet yüksek olup sektörde benzer rakiplerden indiragandi’nin battığı, sepeteindir.com’un başarılı rakiplerden biri olduğu belirtilmiştir. indirdik.com’da garanti şartları,satış yardımı gibi bütün maliyetleri artıran konular hukuka uygundur.

Mustafa Acet, Global Üniversiteli Girişimci Yarışması’nda Türkiye’yi temsilen 2011 yılında Newyork’a gitmiştir. Yarışmada indirdik.com’un cirosu en yakın rakiplerini yaklaşık 6’ya katlayınca organizasyonları yapanların Mustafa Bey’i bir dahaki yarışmaya jüri olarak çağırma istekleri oluşmuştur.Mustafa Acet’in şu anda 5 şirketi bulunmaktadır.Gelecekte de Mustafa Bey’i birçok orijinal fikrin sahibi olarak e-ticaret dünyasında göreceğiz.